18 Tahun RSUD Ajibarang: CERIA Mengabdi untuk Negeri

by.goens"GN"

Tanggal 27 Januari tahun ini menandai perayaan HUT ke-18 RSUD Ajibarang, sebuah momen istimewa yang merefleksikan perjalanan panjang rumah sakit ini dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. Dengan mengusung moto "CERIA" (Cepat, Efisien, Ramah, Ikhlas, dan Aman), RSUD Ajibarang terus berkomitmen menjadi rumah sakit unggulan dengan pelayanan profesional, sebagaimana yang tertuang dalam visinya.

Visi dan Misi Sebagai Landasan Utama

Visi RSUD Ajibarang, yaitu "Menjadi Rumah Sakit unggulan dengan Pelayanan Profesional," menjadi pedoman dalam setiap langkah dan inovasi yang dilakukan. Untuk mewujudkan visi ini, misi yang diemban adalah menyelenggarakan pelayanan bermutu yang berorientasi pada pasien. Artinya, setiap kebijakan, program, dan layanan yang diberikan selalu berpusat pada kebutuhan dan kenyamanan pasien.

Moto CERIA menjadi penerjemah konkret dari visi dan misi ini. Dalam setiap aspek layanan, rumah sakit berupaya:

• Cepat: Memastikan setiap tindakan medis maupun administratif dilakukan tepat waktu dengan prioritas tinggi, sehingga pasien mendapatkan penanganan segera tanpa penundaan yang tidak perlu.
• Efisien: Mengelola waktu, tenaga, dan sumber daya dengan optimal untuk menghasilkan pelayanan berkualitas tinggi yang memberikan kepuasan kepada pasien dan keluarganya.
• Ramah: Memberikan pelayanan dengan sikap yang hangat, sopan, dan penuh empati untuk menciptakan pengalaman yang nyaman bagi pasien dan keluarga. Hal ini tercermin dalam perilaku "Senyum, Salam dan Salaman".
• Ikhlas: Mengedepankan ketulusan hati dalam setiap tindakan, menjadikan pelayanan sebagai bentuk pengabdian yang murni tanpa pamrih.
• Aman: Mengutamakan keselamatan pasien dengan menerapkan standar prosedur yang ketat, pengawasan berkala, dan sistem pengendalian risiko.

Jargon Senyum, Salam, dan Salaman

RSUD Ajibarang terus berkembang dan telah menghidupkan budaya "Senyum, Salam, dan Salaman" sebagai fondasi interaksi dengan pasien. Jargon ini bukan hanya slogan, tetapi juga menjadi cerminan sikap yang melekat pada seluruh staf. Dengan senyuman, salam, dan salaman, menunjukkan rasa kehangatan dan rasa aman ditanamkan kepada setiap pasien yang datang.

Usaha untuk Terus Mewujudkan Visi dan Misi

Dalam upaya mencapai visi sebagai rumah sakit unggulan dengan pelayanan yang profesional, berbagai strategi telah diterapkan. Berikut adalah wawancara dengan Direktur RSUD Ajibarang, dr. Noegroho Harbani, M.Sc, Sp.S, FISQua, yang membagikan beberapa program unggulan yang menjadi fokus utama beliau, diantaranya;

1. Pengembangan SDM Profesional: Menghadirkan tenaga kesehatan yang kompeten melalui pelatihan berkelanjutan dan sertifikasi, baik berbasis hard skill maupun soft skill. Setiap SDM diharapkan tidak hanya menguasai keterampilan teknis, tetapi juga mampu mengembangkan diri dalam memberikan pelayanan dengan prinsip Senyum, Salam, dan Salaman, untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang ramah dan penuh empati..
2. Peningkatan Infrastruktur dan Teknologi: Menyediakan fasilitas modern untuk mendukung pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan akurat. Pembenahan ruang pelayanan menjadi lebih nyaman, estetis, dan ramah pengguna, sehingga menciptakan suasana menyenangkan bagi pasien dan keluarga. Selain itu, implementasi teknologi canggih dalam sistem informasi rumah sakit (SIM RS) dihadirkan untuk mempermudah pengelolaan rekam medis dan meningkatkan efisiensi pelayanan.
3. Inovasi dalam Pelayanan: Mengembangkan program-program unggulan yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan, seperti One-Person One-Innovation (OPOI), layanan berbasis digital, serta pelayanan rawat jalan yang lebih efisien dan memberikan pengalaman berkesan bagi pasien, pelanggan, dan SDM internal.
4. Budaya Kerja CERIA: Menginternalisasi nilai-nilai dalam moto CERIA ke dalam setiap proses kerja di rumah sakit. Budaya ini menekankan bahwa pelanggan adalah prioritas utama, sementara hubungan baik antar rekan kerja menjadi fondasi kuat untuk bersama-sama mencapai tujuan organisasi.
5. Pendekatan Humanis: Meningkatkan kualitas komunikasi antara staf dan pasien untuk membangun hubungan yang penuh kepercayaan dan empati. Implementasi prinsip Senyum, Salam, dan Salaman digunakan sebagai sarana untuk mempererat komunikasi, menciptakan kenyamanan, dan mendukung pelayanan yang sesuai dengan nilai-nilai CERIA.

Dokter Noegroho juga menyampaikan bahwa untuk mewujudkan visi dan misi, RSUD Ajibarang terus mengembangkan ruang pelayanan dengan mengikuti standar KRIS (Kelas Rawat Inap Standar). Saat ini, rumah sakit telah membangun gedung dua lantai dengan kapasitas 104 tempat tidur, yang direncanakan akan diperluas menjadi empat lantai. Direktur juga menyatakan bahwa pelayanan untuk pasien kelas biasa maupun VIP akan terus dikembangkan. Berbagai inovasi dan pelayanan yang telah dilakukan RSUD Ajibarang mendapatkan pengakuan dan penghargaan, yang menunjukkan keseriusan rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Kini Bahagia untuk Terus Melayani Pasien

Setelah 18 tahun melayani masyarakat, RSUD Ajibarang terus bertransformasi menjadi rumah sakit yang lebih baik. Dengan semangat CERIA dan jargon 3S (Senyum, Salam dan Salaman serta “Siap Melayani dengan CERIA”, RSUD Ajibarang tidak hanya hadir sebagai tempat pengobatan, tetapi juga menjadi tempat yang menyenangkan menuju kesembuhan dan harapan.

Momentum HUT ke-18 ini menjadi pengingat bahwa keberhasilan RSUD Ajibarang adalah hasil kerja keras bersama, mulai dari tenaga medis, staf administrasi, hingga masyarakat yang setia memberikan dukungan. Semoga di usia ke-18 ini, RSUD Ajibarang semakin mengukuhkan posisinya sebagai rumah sakit unggulan yang senantiasa mengedepankan pelayanan profesional dan berorientasi pada pasien.

SELAMAT ULANG TAHUN RSUD AJIBARANG

Siap Melayani dengan CERIA

Mengabdi untuk Negeri

By.goens’GN”